Il parait sur l'on fait de l'INBOUND Marketing ensemble... mais en s'en fout !

L’Inbound marketing
 Qu’est ce que c’est ?

Je vous parle aujourd’hui d’inbound marketing car vous croisez ce terme de temps Ă  autre et cette notion est souvent obscure mais pourtant omniprĂ©sente dans notre quotidien. En effet, sans que vous le sachiez forcĂ©ment, vous et moi faisons de l’inbound marketing... Alors parlons-en !   🙂 

 

Vous connaissez le marketing traditionnel qui consiste pour une entreprise Ă  communiquer et attirer ses clients avec des mĂ©thodes d’annonces publicitaires, des flyers, de l’affichage, de la publicitĂ© massive avec l’objectif de toucher un large public. C’est ce qu’on appelle l’outbound marketing. Cette forme de marketing de masse ne marche plus si bien. Les consommateurs croulent sous ces actions de marketing, qui souvent les agacent car trop intrusives. Du coup, des solutions ont Ă©tĂ© mises en place pour que l’on ait un certain contrĂŽle sur ces actions. On peut bloquer les emails intrusifs, on peut mettre notre numĂ©ro sur liste d’opposition au dĂ©marchage tĂ©lĂ©phonique, etc
 

 

L'inbound marketing : une nouvelle façon de s'adresser à ses clients

LancĂ© au dĂ©but des annĂ©es 2000, l’inbound marketing est une « nouvelle » façon de s’adresser Ă  ses clients.  Si on traduit ce terme anglophone en français, on parle de « marketing entrant ». En faisant de l’inboung marketing, l’entreprise communique de telle sorte que les prospects s’intĂ©ressent Ă  elle, s’invitent et entrent dans sa sphĂšre. Le concept de l’inbound marketing, c’est donc pour une entreprise de sĂ©duire une cible, de gĂ©nĂ©rer un intĂ©rĂȘt et inciter des prospects Ă  venir vers elle de leur plein grĂ©. Comme vous, par exemple, qui ĂȘtes lĂ  de votre plein grĂ© quand vous venez voir mes lives ou lire mes articles de blog.  😍 

 

L’inbound marketing a pris son envol avec le dĂ©veloppement du marketing digital. La multiplication des sites internet et le dĂ©veloppement des rĂ©seaux sociaux ont favorisĂ© ce mode d’approche de la clientĂšle. 

Contrairement Ă  l’outbound marketing oĂč l’entreprise envoie des messages « sortants » tout azimut pour vendre, l’enjeu de l’inbound marketing va ĂȘtre de sĂ©duire une clientĂšle ciblĂ©e. AttirĂ©e par l’entreprise, il conviendra ensuite de l’accueillir, l’informer, la sĂ©duire et dĂ©velopper une relation durable. 

 

Le cheminement pour transformer ce qu’on appelle des suspects en clients va se faire au travers de 3 Ă©tapes clĂ©s : 

  1. J’attire les internautes,
  2. J’interagis avec eux et je les convertis en client,
  3. Ensuite, je les fidĂ©lise
 

Les étapes de l'inbound marketing en détail :

1. J'attire des prospects (sans les forcer)😇

La stratĂ©gie pour attirer les internautes sur votre site Internet ou sur vos comptes Facebook, Twitter, LinkedIn,
 c’est de bien identifier qui est votre cible et de crĂ©er du contenu adaptĂ© Ă  celle-ci. Cette cible doit se reconnaitre dans votre communication. Vous allez attirer des visiteurs en leur proposant du contenu de qualitĂ©, ludique, instructif, amusant, adaptĂ© Ă  leurs attentes
 Vous pouvez l’offrir sous plusieurs formes :

  • Un blog avec des articles qui apporteront des informations instructives (et qui vous permettra en plus d’ĂȘtre mieux rĂ©fĂ©rencĂ© sur Internet),
  • Des podcasts,
  • Des tutoriels via des vidĂ©os par exemple qui apporteront au prospect un enseignement et des astuces. (Petit plus pour vous, ces tutos mettront en valeur votre savoir-faire).
  • Des comparatifs et Ă©tudes de cas pour parler d’un produit,
  • Des outils interactifs (quizz, exercices, challenges
),
  • Un livre blanc (document informatif qui traite d’un sujet, rĂ©pond Ă  une problĂ©matique dĂ©finie et aide le lecteur dans son projet par ex.). En gĂ©nĂ©ral, on l’offre contre une adresse mail ce qui permet Ă  l’entreprise de collecter des donnĂ©es clients.
  • Les rĂ©seaux sociaux sont une bonne source pour diffuser du contenu rĂ©guliĂšrement, animer et dĂ©velopper une communauté 

Ainsi, une bonne stratĂ©gie de contenu va vous faire connaitre, et va permettre d’aider les prospects Ă  choisir votre produit ou votre service car vous aurez su, au travers de ce contenu, les convaincre de votre expertise. A ce stade de l'inbound marketing, vous avez transformĂ© des visiteurs en prospects !

 

2. J’interagis avec ma communautĂ© et je convertis mes prospects en clients

Une fois les prospects sur votre site, il faut interagir avec eux. Amenez les gens à découvrir votre savoir-faire et vos offres, puis nouez un lien avec eux pour pouvoir ensuite les convertir en clients.

 

Pour ce faire, engagez une action comme par exemple : rĂ©cupĂ©rer une adresse mail, prendre contact avec la personne en message privĂ©, envoyer une newsletter, faire en sorte qu’il remplisse un formulaire de contact ou proposer un rdv tĂ©lĂ©phonique,
  Cela s’appelle un appel Ă  l’action. Vous noterez qu’il est indispensable Ă  ce stade que votre site internet soit prĂȘt pour cette interaction. Pensez Ă  dĂ©velopper une page de vente pour les convertir en client... 

 

3. Une fois que le prospect est devenu client, je le fidélise !

Une fois que votre prospect a achetĂ©, et est devenu client, il faut le fidĂ©liser. On veut qu’il revienne !

 

Il faut donc dans cette phase fidĂ©lisation, garder le contact avec vos clients. Il y a plusieurs solutions telles que l’email marketing, le partage de contenu sur les rĂ©seaux sociaux, les enquĂȘtes de satisfaction pour garder le lien, remercier de l’achat et montrer que la satisfaction client est votre prioritĂ©. Toutes ces actions permettent aux clients de se souvenir de vous, et leur montrer que vous aussi pensez Ă  eux !

 

Osez demander des avis de satisfaction Ă  vos clients. C’est important ! Si votre client partage un avis positif sur Google, sur LinkedIn,
 cela vous est bĂ©nĂ©fique. Donc si votre client est satisfait, demandez-lui une recommandation, il deviendra ainsi votre ambassadeur. 

 

Enfin, faites un Ă©vĂ©nement client. Rassemblez les gens autour d’un apĂ©ritif, d’une vente privĂ©e pour crĂ©er et renforcer le lien
 C’est une autre occasion de soigner votre relation client, d’échanger, de mieux se faire connaitre, et d’avoir de nouveaux ambassadeurs.

 

L'inbound marketing : un parcours client qualifié

Pour rĂ©sumer ce parcours client
 des millions d’internautes sont sur le net. Vos clients sont dissimulĂ©s parmi eux. Vous allez devoir identifier votre clientĂšle cible et chercher Ă  la transformer en visiteurs intĂ©ressĂ©s grĂące Ă  des actions de communication avec un contenu attrayant et adaptĂ©.

✅ C’est ce que l’on appelle les suspects. 

Intéressés, ces suspects vont visiter vos sites, vos réseaux sociaux.

✅ Ils vont devenir des contacts qualifiĂ©s.

Ensuite ces contacts qualifiés deviennent des prospects.

✅ Ces prospects on va les convertir en clients


Qui a leur tour vont, on l’espùre devenir des ambassadeurs.

C’est ça l’inbound marketing ! Il est reconnu pour ĂȘtre plus efficace et obtenir de meilleurs rĂ©sultats que les mĂ©thodes de marketing traditionnel. 

 

Alors, pour conclure, adoptez un marketing diffĂšrent !  âœ‹đŸ» ArrĂȘtez de vendre pour vendre ! đŸš«

 

A votre tour d’attirer, d’interagir et de fidĂ©liser. RĂ©flĂ©chissez comment vous pouvez intĂ©grer ces Ă©lĂ©ments dans votre stratĂ©gie de communication. Transformez les millions d’internautes en contacts qualifiĂ©s. Les prospects deviendront clients qui, ensuite, bien accompagnĂ©s par vos soins deviendront des ambassadeurs. Vos ventes et votre rĂ©putation augmenteront
 ✌

 

Écrire commentaire

Commentaires: 0